Eu executo em alta performance? Ou apenas sou eficaz e talvez eficiente?
É possível ter alta performance sem antes ser eficiente e eficaz? Afinal o que raios é performance e como mensurar?

Vamos imaginar uma luta de kickboxing em um campeonato que você está disputando, nesta modalidade o atleta tem 03 rounds de 03 minutos para definir a luta, basicamente há três maneiras de sair campeão: Nocaute (K.O. quando o oponente fica impossibilitado de continuar a luta devido a um golpe), Nocaute Técnico (T.K.O. quando o juiz paralisa a luta para preservar a integridade física do oponente) ou por Pontos (os três rounds se completam e nenhum dos atletas desistiu ou foi nocauteado, o lutador que desferiu mais golpes contundentes e defendeu-se melhor soma mais pontos). Ainda neste campeonato, suponhamos, o atleta que executar o nocaute “mais bonito” levará o prêmio de melhor lutador da noite e terá mais visibilidade no esporte.

Nesta fase do campeonato o seu objetivo é ganhar a luta. Você tem outras lutas programadas e seria bom não se desgastar demais ou se lesionar, além do que seria muito bom para sua carreira conseguir o inesperado título de lutador da noite.Vamos analisar 3 possíveis cenários para você cumprir seu objetivo, lembrando que a condição não se altera e você possui os mesmos meios, ferramentas e regras.

O Eficaz: Você lutou os 03 rounds completos, foram difíceis, o oponente era tão qualificado quanto você e ambos saíram com vários ferimentos, hematomas e muita exaustão física. Ao centro do ringue o juiz levanta a mão que está segurando o seu punho indicando você como campeão, ganhando a luta devido a ter conseguido somar o maior número de pontos. Seu objetivo foi cunprido, ganhou a luta – foi eficaz.

O Eficiente: Você começa a luta estudando o adversário, observa seus movimentos e pontos de falha na defesa. Desfere alguns golpes sem muita consistência para encontrar a distância correta de ataque, defende-se bem e o primeiro round termina. Aos 30 segundos do 2º round você entra com uma sequência de golpes indefensáveis e encosta o oponente nas cordas, o juiz paralisa a luta devido ao adversário não conseguir responder mais com consciência aos seus golpes, TKO, você é o vencedor. Você cumpriu seu objetivo, ganhou a luta, não saiu com ferimentos e pouco desgastado fisicamente – foi eficiente.

A Performance: Você inicia a luta golpeando o oponente e esquivando dos seus golpes, ele quase não o encosta e você não desfere um golpe que não seja contundente, certeiro e de alto impacto, aos 2 minutos do primeiro round você encontra a distância correta e performa um chute giratório aéreo (ao estilo Daniel San) que atinge a cabeça do oponente, levando-o a cair inconsciente no chão, K.O., você venceu a luta. Além de nocautear o adversário e sair com poucos ferimentos, “fez bonito” e ganhou o prêmio de melhor lutador da noite devido ao belo chute – alta performance.

Performance e Eficiência Sem Eficácia

Agora você pode estar se questionando: mas eu consigo ser Eficiente e/ou Performar bem sem atingir o objetivo, sem ser eficaz? Sim.

Eficiência sem eficácia: para exemplificar vou usar a última corrida de Formula 1 que assisti, no GP da Rússia. O piloto Valtteri Bottas, equipe Mercedes, fez o melhor tempo da pista, recorde histórico de 1min35s861 na 50ª volta, foi eficiente em sua estratégia de condução com apenas 1 pitstop, porém não foi eficaz, pois terminou em 2º lugar, atrás do seu companheiro de equipe L. Hamilton (que havia largado uma posição atrás no grid).

Performance sem eficácia: No The Voice de 2013 havia uma garota chamada Sasha Allen, excelente cantora, na semifinal ela ela cantou “I Will Always Love You” Dolly Parton e “Bad Girls” Donna Summer, na primeira, uma versão incrível, com agudos perfeitos, técnica vocal apuradíssima e muito feeling, na segunda mostrou um tom mais arrojado, com drives de voz e street dance, versatilidade e alta performance em dois campos diferentes da música – Sasha, foi eliminada e não passou para a final do The Voice.
No meu ponto de vista se não foi suficientemente eficaz ao atingir o objetivo principal, usar de eficiência e performance é mero apelo intelectual a termos conhecidos para tentar justificar certo nível de fracasso de forma mais requintada.

Como Mensurar Performance?

Na etimologia, a palavra performance vem do verbo em inglês “to perform” que significa realizar, completar, executar ou efetivar algo. Performance é um substantivo feminino com origem na língua inglesa que significa realização, feito, façanha ou desempenho, já a performance de um atleta ou equipe está relacionada com a sua prestação ou uma proeza.

Vamos definir performace como: A ação de performar/executar algo com qualidade superior ao ordinário, atingindo o objetivo com eficácia e eficiência além do esperado no sentido da excelência.

Para mensurar, podemos ligar performance a qualidade da execução “a qualidade com a qual algo foi realizado”, esta qualidade pode ser parametrizada em: custo, tempo, faturamento, quantidade de falhas, número de entregas, etc. Para você afirmar que a sua performance ou da sua equipe está melhor este mês do que no anterior, sugiro que encontre uma métrica representativa em números (preferencialmente sem cruzar parâmetros com expectativa de alta em ambos a curto prazo), e apenas aplique ela depois que o processo a ser medido tenha sido executado com eficácia e eficiência. Ao garantir que o processo está cumprindo seu objetivo de forma inteligente o próximo passo é realizar uma “proeza”, seja individual ou através da equipe, que eleva algo até então natural, ordinário e esperado a um nível de excelência.

Acredito que com estes exemplos tenha ficado claro a diferença destes 3 termos utilizados tão vulgarmente no mundo corporativo, recapitulando: Eficácia: atingir o objetivo; Eficiência: atingir o objetivo de forma inteligente; Performance:atingir o objetivo de forma inteligente e com qualidade/realização acima do esperado.

Tenha em mente que você não precisa buscar desesperadamente aumentar a performance só porque “está na moda”, treine bastante para ganhar a luta e sair com poucas lesões, depois que você fizer isso muitas vezes e não achar uma maneira melhor de o fazer, talvez seja a hora de ir além e ganhar o prêmio de lutador da noite.

 

Texto escrito por: Eliton Amauri